La personne plaignante peut présenter une plainte écrite ou verbale en s’adressant à la personne responsable du traitement des plaintes.
Anne-Martine Jeandonnet
514 855- 4500 (poste 3811)
La personne responsable du traitement des plaintes analyse et traite la plainte. À cette fin, elle recueille les renseignements pertinents et peut prendre les moyens nécessaires afin de trouver des solutions acceptables pour tous.
La personne responsable du traitement des plaintes transmet à la personne plaignante le résultat du traitement de la plainte dans les 30 jours ouvrables suivant sa réception. La personne plaignante est informée des conclusions de la personne responsable du traitement des plaintes et de ses recommandations, le cas échéant.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter les documents suivants :
• Règlement sur le traitement des plaintes liées aux fonctions du CSSMB